Deine Aufgaben
Hand aufs Herz - eine gute Kundenbetreuung ist das A und O eines jeden erfolgreichen Unternehmens. Gerade bei uns von Catalina stehen unsere Kunden an allererster Stelle - und mit Dir wollen wir sogar noch besser werden! Du liebst es, direkt mit Kunden zu arbeiten und verfügst über gute organisatorische Fähigkeiten? Du behältst stets einen kühlen Kopf und kannst Dich leicht in andere hineinversetzen?
Als Werkstudent/in in der online Kundenbetreuung (all genders, natürlich!) arbeitest Du sowohl mit unseren Kunden, als unseren Kundendienst-Technikern zusammen und hast ein spannendes Arbeitsumfeld. Du möchtest Teil unseres kundenorientierten, kollegialen Teams sein? Dann schau’ gleich einmal, wie gut wir zueinander passen …
Diese Herausforderungen erwarten Dich…
Als Werkstudent/in in der online Kundenbetreuung (all genders, natürlich!) arbeitest Du sowohl mit unseren Kunden, als unseren Kundendienst-Technikern zusammen und hast ein spannendes Arbeitsumfeld. Du möchtest Teil unseres kundenorientierten, kollegialen Teams sein? Dann schau’ gleich einmal, wie gut wir zueinander passen …
Diese Herausforderungen erwarten Dich…
- Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Beantwortung von Kundenfragen
- Aufnahme von Störungsfällen und deren pro aktive Beseitigung
- Vereinbarung von Terminen mit Technikern
- Bearbeitung von Bestellungen
- Ticketbearbeitung
- Telefonische Unterstützung von Kundendiensttechnikern
- Zuverlässige und fallabschließende Beantwortung der Kundenanliegen
